Polityka Prywatności

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest firma Domowy Serwis z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Blatona 1/72, 01-494 Warszawa (dalej: "Administrator").

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@domowyserwis.com lub telefonicznie: +48 531 123 661.

II. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

III. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień i świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
• Kontakt i odpowiedzi na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - prawnie uzasadniony interes Administratora
• Wystawianie faktur i dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - wypełnienie obowiązku prawnego
• Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody
• Dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - prawnie uzasadniony interes Administratora
• Analityka i statystyka (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - ulepszanie jakości usług

IV. Zakres Przetwarzanych Danych

W zależności od celu, przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane adresowe: adres realizacji usługi
• Dane rozliczeniowe: NIP (dla przedsiębiorców), dane do faktury
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, cookies

V. Okres Przechowywania Danych

Państwa dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane związane z realizacją usług - przez okres trwania umowy oraz 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń)
• Dane księgowe i podatkowe - przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
• Dane marketingowe - do czasu wycofania zgody
• Dane z zapytań kontaktowych - przez 3 lata od ostatniego kontaktu

VI. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania - możliwość poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - w przypadkach określonych w art. 17 RODO
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - w przypadkach określonych w art. 18 RODO
• Prawo do przenoszenia danych - otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem
• Prawo do skargi - do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt na adres: kontakt@domowyserwis.com

VII. Odbiorcy Danych

Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy świadczący usługi w naszym imieniu
• Dostawcy usług IT i hostingowych
• Biuro rachunkowe
• Kancelarie prawne (w razie konieczności)
• Organy państwowe (na podstawie przepisów prawa)

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

VIII. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Szczegółowe informacje na temat cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

Stosujemy następujące rodzaje cookies:

• Cookies niezbędne - zapewniają prawidłowe działanie strony
• Cookies analityczne - pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony
• Cookies funkcjonalne - zapamiętują preferencje użytkownika

IX. Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie połączenia (protokół SSL/TLS)
• Regularne aktualizacje systemów
• Ograniczony dostęp do danych
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

X. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

XI. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt: