Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Domowy Serwis z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Blatona 1/72, 01-494 Warszawa (dalej: "Usługodawca").
2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie drobnych napraw domowych, usług hydraulicznych, elektrycznych, montażu mebli, telewizorów oraz podłączania sprzętu AGD.
3. Klientem (dalej: "Zamawiający") może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
4. Zamawiający przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 2. Definicje

• Usługodawca - firma Domowy Serwis świadcząca usługi na podstawie niniejszego Regulaminu
• Zamawiający - osoba lub podmiot zamawiający usługę
• Usługa - czynności wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Zamawiającego
• Zamówienie - oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem formularza online, telefonicznie lub e-mailowo
• Fachowiec - osoba wykonująca usługę w imieniu Usługodawcy

§ 3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Usługi hydrauliczne (naprawa kranów, wymiana syfonów, montaż armatury)
   • Usługi elektryczne (wymiana gniazdek, montaż lamp, naprawa instalacji)
   • Montaż mebli (składanie mebli, montaż szafek, regałów)
   • Montaż telewizorów i sprzętu RTV
   • Podłączanie sprzętu AGD (pralki, zmywarki, lodówki)
   • Drobne naprawy domowe
2. Usługi świadczone są na terenie Warszawy i okolic w promieniu do 30 km.
3. Szczegółowy zakres usługi ustalany jest indywidualnie z Zamawiającym przed jej realizacją.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Telefonicznie pod numerem: +48 531 123 661
   • Mailowo na adres: kontakt@domowyserwis.com
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Imię i nazwisko Zamawiającego
   • Adres realizacji usługi
   • Numer telefonu kontaktowego
   • Opis zakresu usługi
   • Preferowany termin realizacji
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia telefonicznie lub e-mailowo.

§ 5. Realizacja Usług

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Zamawiającym.
2. Fachowiec przybywa pod wskazany adres w umówionym terminie z tolerancją czasową +/- 30 minut.
3. Przed rozpoczęciem prac Fachowiec dokonuje oceny zakresu usługi i przedstawia ostateczną wycenę.
4. Zamawiający ma prawo zrezygnować z usługi po przedstawieniu wyceny bez ponoszenia kosztów, chyba że wymagało to wykonania prac diagnostycznych.
5. Po zakończeniu usługi Fachowiec przedstawia wykonaną pracę do odbioru przez Zamawiającego.

§ 6. Ceny i Płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej.
2. Ceny podane w cenniku są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena ustalana jest po ocenie zakresu prac.
3. Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
4. Płatność realizowana jest po wykonaniu usługi:
   • Gotówką
   • Przelewem bankowym
   • BLIK
5. Na życzenie Zamawiającego wystawiana jest faktura VAT.
6. Koszt materiałów niezbędnych do wykonania usługi ponosi Zamawiający, chyba że ustalono inaczej.

§ 7. Obowiązki Zamawiającego

1. Zamawiający zobowiązany jest do:
   • Podania prawdziwych danych kontaktowych
   • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usługi
   • Poinformowania o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na realizację usługi
   • Terminowej zapłaty za wykonaną usługę
2. Zamawiający zobowiązany jest do obecności podczas realizacji usługi lub wyznaczenia osoby upoważnionej do odbioru prac.

§ 8. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Wykonania usługi z należytą starannością
   • Dotrzymania umówionego terminu
   • Używania odpowiednich narzędzi i materiałów
   • Poinformowania o wszelkich przeszkodach w realizacji usługi
   • Uprzątnięcia miejsca pracy po zakończeniu usługi

§ 9. Gwarancja

1. Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia wykonania usługi.
2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń powstałych z winy Zamawiającego
   • Normalnego zużycia
   • Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą eksploatacją
   • Materiałów dostarczonych przez Zamawiającego
4. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo lub telefonicznie.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikłe z nieprawidłowych informacji podanych przez Zamawiającego
   • Ukryte wady instalacji lub urządzeń
   • Szkody wynikające z siły wyższej
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 11. Odstąpienie od Umowy

1. Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji usługi.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług można składać:
   • E-mailowo na adres: kontakt@domowyserwis.com
   • Telefonicznie: +48 531 123 661
   • Listownie na adres siedziby
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 14. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

§ 15. Kontakt